Процесс изучения направлен на формирование следующих компетенций:
- владение технологией, методами доводки и освоения технологических процессов строительного производства, производства строительных материалов, изделий и конструкций, машин и оборудования;
- владение методами опытной проверки оборудования и средств технологического обеспечения.
В результате освоения практики обучающийся должен знать:
- основные положения и задачи жилищно-коммунального хозяйства, виды и особенности основных процессов при возведении в ремонте зданий, сооружений и их оборудования; охрану труда.
уметь:
- оценить структуру управления жилищно-коммунальным хозяйством; пользоваться методами безопасности.
владеть:
- методами оценки состояния жилищно-коммунального хозяйства; навыками пользования положениями и инструкциями.
Предприятие располагается по адресу: г.Братск, ул. Энгельса 19.
ООО «Жилтрест-1» организовано в 13.09.2003 года.
ООО «Жилтрест-1» создано с целью обеспечения сохранности и эксплуатации жилого фонда, санитарного содержания микрорайонов города, удовлетворения потребностей населения в жилищно-коммунальных услугах.
Компания ООО «Жилтрест-1» осуществляет следующие виды деятельности: управление недвижимым имуществом, предоставление посреднических услуг, связанных с недвижимым имуществом, издательская и полиграфическая деятельность, тиражирование записанных носителей информации.
Предприятие ежегодно перечисляет в местный бюджет часть прибыли, остающейся в его распоряжении после уплаты налогов и иных обязательных платежей. Остающаяся в распоряжении предприятия часть прибыли используется предприятием в соответствии со сметой, согласованной с собственником имущества.
В состав треста входят следующие участки и службы:
- сантехническая служба;
- ремонтно-строительная служба;
- служба электроснабжения, автоматики и телемеханики;
- лифтовый участок;
- автотранспортный цех;
- служба по содержанию и ремонту общежитий;
- создано 14 участников индивидуальных предпринимателей (домоуправлений), работающих по схеме « Хозяин дома».
Целью деятельности предприятия является получение прибыли. На предприятии ведется отчетность по доходной и расходной части, в результате которой появляется прибыль или убыток.
Теоретические основы управления жилищно-коммунальным хозяйством
... оборудования), справочно-информационная, инспекционная и другие службы. Жилищное и ... Управление административной и правовой работы Управление строительных программ Управление программ в жилищно-коммунальном хозяйстве Управление делами и объектов государственной собственности Финансово-экономическое управление Управление развития рынка доступного жилья 1.2 Государственная система управления жилищно ...
Доходы от обычных видов деятельности называются выручкой. Доходами предприятия являются:
- квартирная плата по основной деятельности;
- оказания платных услуг населению;
- внерелизационные доходы.
Начисление квартплаты по таким критериям как:
- техобслуживание;
- мусоропровод;
- уборка лестничных клеток;
- лифты;
- телеантенны;
- содержание животных;
- текущий ремонт;
- домофоны.
организация жилищный коммунальный хозяйство
2. Виды ремонтных работ и условия их производства
Ремонт, как и всякий вид деятельности, может быть классифицирован. В настоящее время можно выделить 4 основных видов ремонта:
- Косметический,
- Капитальный,
- Плановый,
- Аварийный.
косметическим ремонтом
капитальным ремонтом
плановым ремонтом
Обычно понятие планового ремонта используют крупные энергетические, нефтеперерабатывающие, машиностроительные предприятия для составления графика ремонтов или технического обслуживания.
аварийным ремонтом
Требования к качеству работ и услуг
Требования к качеству работ и услуг по содержанию и ремонту жилищного фонда базируются на принципах наиболее полного учета потребностей нанимателей и собственников жилья (далее — потребителей) в многоквартирных жилых домах, а также конструктивных и планировочных особенностей жилых домов, форм организации управления и обслуживания жилищного фонда. При этом инструментарий определения критериев (показателей) качества жилищных услуг должен учитывать такие факторы, как многоаспектность качества, территориальные и прочие особенности предоставления услуг, экономические ограничения, дифференциация потребителей услуг и др.
Общими требованиями (критериями и показателями качества) к жилищным услугам являются обязательные требования безопасности для жизни и здоровья людей; сохранности имущества и охраны окружающей среды; соответствия запросам и возможностям потребителей, которым адресуется услуга; комплексности — возможности получения не только основных, но и дополнительных услуг, создающих нормальные условия жизнедеятельности потребителей; этики обслуживания — гарантии вежливости, доброжелательности; коммуникабельности персонала; комфортности обслуживания.
Качество жилищных услуг — совокупность свойств и характеристик деятельности по обслуживанию жилых домов и территорий домовладений, обеспечивающая удовлетворение требований потребителей к условиям проживания.
Состав критериев и показателей качества услуг по содержанию и ремонту жилищного фонда, методы их измерения и оценки определяются в соответствии с нормативными актами, утверждаемыми органами местного самоуправления, и могут включать в себя:
- оценку технического состояния жилищного фонда для целей бюджетного финансирования (может выражаться через показатель снижения износа жилищного фонда в среднем по городу, муниципальному образованию на удельный показатель затрат);
- оценку потребительских качеств жилого дома для целей установления платы за найм жилого помещения;
- оценку качества работы организации по обслуживанию жилищного фонда.
Для оценки качества работы организации, обслуживающей жилищный фонд, например, в договоре подряда на содержание и ремонт жилищного фонда может устанавливаться совокупность критериев, предусматривающих три уровня оценки качества работы: «хорошо», «удовлетворительно», «неудовлетворительно».
Управление и эксплуатация жилищного фонда населения
... и нанимателями жилищного фонда, управляющими организациями и исполнителями жилищно-коммунальных услуг, и создана конкурентная среда в сферах управления жилищным фондом и его эксплуатации. На этой основе должно быть обеспечено существенное повышение качества предоставления ...
Оценка качества работ по содержанию и ремонту жилищного фонда может осуществляться путем оценки технического и санитарного состояния объекта обслуживания с применением системы единичных и комплексных показателей и расчетом обобщающего показателя. (Например, при оценке «хорошо» должны быть выполнены все работы в объеме и сроки, предусмотренные договором; конструктивные элементы зданий и системы инженерного оборудования должны быть исправны и функционировать в нормативном режиме; придомовая территория содержаться без замечаний; обоснованные обращения — жалобы — отсутствовать).
Управляющая организация должна отслеживать удовлетворенность потребителей услугами — обратную связь путем проведения анализа количества и состава обращений потребителей в динамике или анкетного опроса жителей. Уровень удовлетворенности населения может определяться по следующей системе оценок:
- а) количество обращений потребителей и характер обращений;
- б) показатель отчуждения жителей от сферы жилищного обслуживания;
- в) частные оценки качества по видам жилищных услуг;
- г) интегральная оценка деятельности;
- д) результативность выполнения заявок;
- е) удовлетворенность работой управляющей организации.
Социально-экономической результирующей требований к качеству жилищных услуг должно являться:
- наличие в управляющей организации, организации по обслуживанию жилищного фонда открытой и доступной системы оценок их деятельности, выставляемых потребителями в той или иной описанной выше форме;
- возможность контроля объемов и качества работ (услуг) потребителями с помощью устанавливаемого порядка учета случаев предоставления услуг ненадлежащего качества и форм их регистрации;
- возможность корректировки размера оплаты услуг в сторону ее снижения при ненадлежащем их качестве.
Заключение
За время прохождения практики я изучила организацию работы жилищно-коммунального хозяйства, его структуру, основные функции организации.
При прохождении практики были решены следующие задачи: ознакомление со структурой управления жилищным хозяйством и основными видами ремонта и условиями их производства.
Так же мной были изучены основные положения и задачи жилищно-коммунального хозяйства, виды и особенности основных процессов при возведении и ремонте зданий.
Считаю, что полученные знания пригодятся мне для успешного окончания университета и реализоваться в будущей профессии.
1. Никонов Н.Н. Введение в специальность: учеб пособие. — М.: Изд-во ABC, 2003. -216 с.
Защита прав потребителей и основные правила розничной торговли
... по итогам обращения потребителя. Хочется надеяться, что в России Закон о защите прав потребителей будет задействован не только на бумаге, но и на деле. Защита прав потребителей в предприятии «ИП ... товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров. - адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или ...
2. Инженерные сети, оборудование зданий и сооружений: Учебник для вузов /под ред. Ю.П. Соснина. — 3-е изд., испр. — М.: высшая шк., 2009. — 176 с.
3. Алексеев Ю. В., Казачинский В. П., Бондарь В.В. История архитектуры, градостроительства и дизайна. — М.: Изд. ABC, 2004. -448 с.
4. http://inf-remont.ru/repair/rep1/
