Общая социально-психологическая характеристика профессиональной деятельности юриста. Требования, предъявляемые к его личности

метки: Коммуникативный, Компетентность, Общение, Человек, Правило, Пауза, Сторона, Весьма

^

Понятие, структура, виды профессионального общения юриста. Составные части процесса общения: коммуникативная, перцептивная, интерактив­ная. Социально-психологические закономерности профессионального об­щения. Социальные роли. Коммуникативная компетентность юриста. Со­циальный статус. Вербальное и невербальное поведение. Речь: ее ¹ понятие, виды и функции. Речевой этикет. Зоны общения. Процессы эмпатии, рефлексии, каузальной атрибуции. Трансакционный анализ процесса обще­ния. Коммуникативные барьеры, их роль в развитии конфликтов. Ситуации профессионального общения. Установление и поддержание психологичес­кого контакта, взаимопонимания с участниками судопроизводства.

§ 1. Понятие, структура, виды профессионального общения юриста

Общение — тонкий, многоплановый процесс установления и разви­тия межличностных контактов, обусловленный совместной жизнью, де­ятельностью людей, их отношениями, которые складываются по самым различным поводам.

В более узком смысле, в контексте рассматриваемых проблем, обще­ние является составной частью профессиональной деятельности юриста независимо от его специализации. Как пишет Г.М. Андреева, «люди не просто общаются в процессе выполнения ими различных функций, но они всегда общаются в некоторой деятельности «по поводу» нее» ¹ .

Если иметь в виду правоохранительную деятельность, то об общении можно говорить не только как о ее структурном компоненте (подструк­туре), но в ряде случаев и как об особом, самостоятельном виде профес­сиональной деятельности, например, когда речь идет о допросе, судеб­ном рассмотрении дела и т.п.

И наконец, говоря о профессиональном общении юристов, необходи­мо подчеркнуть еще одну весьма важную отличительную особенность: оно нередко протекает в особом процессуальном режиме с соблюдение! определенных, строго очерченных форм коммуникации, таких, напри­мер, как: прием заявлений, объяснений, ходатайств, жалоб у граждан (ст. 120, 141, 315 и другие УПК, ст. 123—125, 133—136, 166, 174 и другие ГПК); допрос в ходе предварительного следствия (ст. 173, 187—192, 205 УПК); получение объяснений у лиц, в отношении которых ведется производство по делам об административных правонарушениях, показа­ний у потерпевших, свидетелей, проходящих по делам данной категории (ст. 26.3 КоАП РФ); допрос в суде при рассмотрении уголовных дел (ст. 275—278, 280—282, 425 УПК), допрос и получение соответствую­щих объяснений у лиц, участвующих в гражданском судопроизводстве (ст. 68—70, 170, 176—180 и другие ГПК); судебные прения сторон, обмен репликами (ст. 292, 336, 337, 366 УПК); судебные прения, обмен репликами сторон в судебном заседании при рассмотрении гражданско-правовых споров (ст. 190 и другие ГПК) и т.д.

Понятие, виды и формы сделок

... понятием и видами сделок. Целью работы является исследование понятия, формы, видов сделки, направленной на изменение и возникновение гражданских правоотношений. Названная цель дипломной работы предопределяет следующие задачи: Исследование понятия «сделка». Определение понятия «условие сделки», ... сделку. Даже полагаемая как односторонняя такая сделка, как завещание, при более глубоком рассмотрении ...

Особый вид и режим процесса профессиональной коммуникации предусмотрены законодателем и при вынесении приговора по уголовным делам (ст. 298, 301 УПК), в ходе принятия решений при разрешении гражданско-правовых споров (ст. 194 ГПК),

Свои процессуальные особенности имеет коммуникативное поведе­ние лиц при рассмотрении уголовных дел судами с участием присяжных заседателей (гл. 42 УПК).

Процессуальный порядок профессионального общения юристов предусмотрен также и при выполнении соответствующих процедур при­нудительного исполнения исполнительных документов (ст. 4, 11, 12, 31 и другие Федерального закона РФ об исполнительном производстве), при совершении нотариальных действий юристами, работающими в го­сударственных нотариальных конторах или занимающимися частной практикой, которые в случае отказа в совершении нотариальных дейст­вий должны в определенной форме изложить причины отказа, разъяс­нить заинтересованному лицу порядок обжалования (ст. 48 Основ зако­нодательства РФ о нотариате), а также имеют право допрашивать свиде­телей (ст. 103 Основ).

Таким образом, начало, ход, развитие перечисленных выше и других коммуникативных форм, процедур поведения юриста определяются пра­вовыми (процессуальными) нормами, предписывающими обязательное соблюдение установленных законодателем формул общения, процессу­альный порядок речевого взаимодействия сторон. Эти процедуры деталь­но описаны в законе, начиная с оснований, без которых не может состо­яться сам акт общения, и кончая процессуальными формальностями, завершающими диалог сторон с его особым порядком протоколирования, которое отражает не только содержание, но и весь ход общения, соблю­дение сопутствующих ему различных формальностей процессуального характера, нарушение которых согласно закону «влечет за собой призна­ние недопустимыми полученных таким путем доказательств» (см., например, ч. 3 ст. 7 УПК) и правовые санкции к тем, кто нарушил предус­мотренный порядок общения, произвольно упростил его и т.п.

Помимо указанных выше можно назвать и другие следственные, су­дебные и другие процедуры коммуникативного характера, включающие в себя отдельные акты общения, которые подробно не описаны в законе, например привлечение специалистов, экспертов, понятых к участию судопроизводстве. В подобных случаях законодатель детально не регла­ментирует порядок общения, что иной раз создает неблагоприятные ком­муникативные ситуации, когда лицо, которому, например, предлагается исполнить обязанности понятого, под каким-либо предлогом уклоняется от выполнения этой роли, т.е. односторонне исключает себя из сферы процессуального общения со следователем. Поэтому от юриста помимо знаний закона требуются еще и определенные коммуникативные способности устанавливать отношения с людьми, умение убедить человека, учитывая его индивидуально-психологические особенности, в важности предлагаемой ему процессуальной роли, пробудить у него интерес к общению в связи с теми или иными обстоятельствами, имеющими право вое значение.

Поэтому, говоря о психологических особенностях профессионального общения юриста, необходимо учитывать не только его процессуальные, но и непроцессуальные формы, в основе которых лежат принятые обществе, в той или иной социальной среде правила речевого поведения, устойчивые этикетные формулы обращения, отражающие внешние про­явления уважительного отношения к окружающим людям, к различным социальным ценностям. В контексте подобных весьма распространенных случаев общения следует говорить о непроцессуальном общении юриста.

Психология профессиональной деятельности юристов

... стало исследование психологии профессиональной деятельности юристов, задачи: определить психолого-акмеологические предпосылки эффективной деятельности юристов; исследовать психологические параметры, влияющие на уровень компетентности юристов; исследовать общение, как ведущую коммуникативную подструктуру, влияющую на профессиональную компетентность юристов. Объектом исследования ...

В социальной психологии в структуре общения выделяются три ели непременные составные части:

• коммуникативная сторона, состоящая в обмене информацией между людьми;

• перцептивная сторона, т.е. процесс взаимного восприятия, познания субъектов общения и на этой основе установления между ними взаимопонимания;

• интерактивная сторона, заключающаяся в организации взаимодействия, совместных действий (деятельности) партнеров общения¹

Поэтому перейдем к более подробному рассмотрению этих стара общения, его наиболее общих социально-психологических закономерностей, имеющих непосредственное отношение к профессиональному общению юриста.

§ 2. Общие социально-психологические закономерности профессионального общения

коммуникативная компетент­ность.

^

социальной ролью

Социальная роль — это фиксация определенного положения, занима­емого конкретным человеком в системе общественных отношений ¹ . По «нению Л.П. Буевой, социальная роль — это «общественно необходи­мый вид социальной деятельности и способ поведения личности»² .

Таким образом, любой человек, включенный в те или иные общест­венные отношения в определенных жизненных обстоятельствах, ситуа­циях играет (выполняет) различные заранее предписанные ему социаль­ные роли (функции).

ролевых ожиданий,

ролевые отношения,

ролевого поведения

социальный статус

социальной

Установка доминировать может проявиться во время общения и я стороны различных должностных лиц, компетентных в сфере своей служебной деятельности, имеющих также достаточно высокий социальна статус и соответствующую (а иногда и несколько завышенную) сам оценку. Таким лицам далеко небезразлична коммуникативная ситуации, в которой юрист обращает внимание на их упущения в работе, наруше­ния законодательства и т.п.

«Я-концепцию».

симуляции несогласия.

Как показывает практика, в подобных случаях более результативным может оказаться отказ от опоры на внешне декларируемое доминирование, от стремления во что бы то ни стало сразу же навязать свою точку зрения и подчинить ей позицию партнера по общению. Можно, например, еще раз в корректной, статусно равноправной форме, демонстрируя желание понять доводы противоположной стороны, показать, что точка зрения, отстаиваемая юристом, не просто его личное мнение, а выражение требований закона, любое отступление от которого приведет «отмене, к примеру, ранее отданного распоряжения с допущенными нарушениями.

Культура речи юриста (2)

... 1. Культура речи речевой юрист право клише Культура речи понимается как ... Большинство многозначных слов обозначает особые ... нередко используют конструкции, уместные лишь в письменной официально-деловой речи. А публичная речь ... общение в правовой сфере соответствовало требованиям правовой культуры, одной из составных частей которой ученые-юристы считают культуру речи. От уровня культуры речи ...

Как уже отмечалось выше, одной из составляющих профессионального общения является коммуникативная сторона. Рассмотрим ее более подробно.

^

Вербальная коммуникация предполагает использование речи с ее богатой фонетикой, лексикой, синтаксисом. Речь — важнейший инстру­мент профессионального общения, форма существования языка, кото­рый функционирует и непосредственно проявляется в ней. Язык, речь, мышление тесно связаны с деятельностью людей в процессе их общения между собой. Если язык есть объективное явление в жизни общества, отражающее исторические ценности, накопленные многими поколения­ми, то речь представляет собой процесс использования языка в общении между людьми ¹ .

В речи выражаются социально-психологические особенности челове­ка, особенности его мышления, направленность, отношение к объектив­ной реальности, в том числе и к использованию самого языка.

Речь всегда мотивирована. За любыми высказываниями, как прави­ло, стоят определенные мотивы. Выявление этих мотивов часто помо­гает во многом понять мысли, поступки и поведение людей. Ответ на вопрос: «зачем (почему) он мне (ему) это сказал?» нередко раскрывая истинные цели и побуждения партнера по общению. Таким образом, речь часто выдает подлинные мотивы поведения человека, причиниы совершения им поступков, даже если их пытаются скрыть. Как писал выдающийся психолог Л.С. Выготский, «в психологическом анализе любого высказывания мы доходим до конца только тогда, когда раскры­ваем последний и самый утаенный план речевого мышления: его моти­вацию» ² .

Речь в качестве орудия общения выступает в двух процессах. Во-пер­вых, речь воплощает мысль говорящего, формулирует ее в форме выска­зывания (психология экспрессивной речи).

Во-вторых, речь воспринима­ется слушающим. При этом происходит декодирование им высказыва­ния, т.е. протекает процесс превращения развернутого высказывания свернутую мысль, осуществляется процесс понимания (психология импрессивной речи).

внутреннюю и внешнюю

устная диалогическая

монологическая речь,

эпической речью.

драматизирую­щая монологическая речь,

письменная речь

Исключительно велика роль письменной речи в уголовном, граждан­ском, административном судопроизводствах, исполнительном производ­стве, при выполнении различных нотариальных действий, связанных с оформлением и заключением договорных отношений, при составлении процессуальных документов, в которых выражается позиция их состави­теля, анализируются доказательства, излагается мотивировка принятых решений, их правовое обоснование.

«протокольный язык» (протокольный стиль изложения).

Юристам постоянно приходится прибегать к различным речевым формам, оценивать особенности речевого поведения других лиц. Прежде всего к чужой речи следует относиться как к источнику информации, частности как к источнику доказательств по делу. Однако сообщаема информация может приобрести силу доказательства только в том случае, если речь свидетеля, потерпевшего, подозреваемого, обвиняемого проте­кает в определенном процессуальном режиме, если она обрела форму показаний. В иных случаях речь упомянутых лиц может рассматри­ваться лишь в качестве обычных высказываний. Процессуальное оформление высказываний в виде показаний направлено на то, чтобы повысить их достоверность, Побудить свидетелей и других лиц более ответственно относиться к своим словам.

Культура и общение с гражданами

... отбора в них граждан с адекватными мотивами, высоким ... с симфоническим оркестром, а слово - с солистом на фоне оркестра. Рассогласование отдельных невербальных средств существенно затрудняет межличностное общение. В отличие от речи невербальные средства общения ... нередко давали некоторые рекомендации пользования им. По своей сути этикет представляет собой набор определенных правил, регулирующих поведение ...

Речь (устная или письменная) может также интересовать следователя, судью и как объект идентификации субъекта по ее особенностям (звук, почерк, другие признаки).

Как справедливо отмечается, речь участников общения с юристом часто бывает стилистически не организована, как правило, содержит избыточную информацию. По своей форме она близка к обычной разго­ворной речи, нередко далекой от литературной нормы, содержит боль­шое количество информации, идущей по неязыковым (невербальным) каналам (мимика, жесты и т.д.).

Существенное влияние на качество, полноту речи оказывает состоя­ние эмоциональной напряженности, в котором пребывает человек, вы­званный в правоохранительные органы, находящийся в зале судебного заседания. Поэтому речь таких людей бывает весьма экспрессивной. Многие фразы, слова остаются незавершенными, сопровождаются раз­личными оговорками, поправками, поисковыми словами типа: «это…», «у…», «такой…» и т.п. Конечные гласные в словах, предшествующих искомому слову, растягиваются.

Например, подозреваемый в краже на вопрос следователя, зачем он взломал замок, пытаясь уменьшить свою вину, отвечает:

• Я, это… я, когда плечом д… ударился об эту вторую дверь, он, этот замок,

отлетел что ли… она открылась…

После уточняющего вопроса следователя:

• Вы что, были так пьяны, что не смогли идти сами?

Следует ответ:

• Нет, ну, просто так, это о… ну, я не помню, это о… после такого случая… э… у меня что-то… выскочило все из головы…

Нередко в речи таких лиц встречается перестановка слов в предложе­ниях (инверсия), появляются формально-структурные нарушения фраз, увеличивается количество «пауз нерешительности». Речь нарушается глубокими вздохами, прерывистым дыханием.

Подмечено, что «за счет увеличения количества поисковых пауз в устных высказываниях в состоянии эмоциональной напряженности со­кращается средняя длина отрезка речи, произносимой без пауз нерешительности, а также возрастает индекс нерешительности — отношение времени пауз в высказывании ко времени «чистой» речи» ¹ . Уменьшается словарное разнообразие. Речь становится более стереотипной. Возрас­тает употребление слов со значением семантической безысключительности типа «всегда», «ничего», «никогда», «все» и т.п., передающих кате­горически позитивный или негативный оценочный смысл. Чаще употреб­ляются усилительные частицы, по-иному расставляются ударения, что ведет к феномену так называемой сверхподчеркнутой актуализации.

Лица, с которыми приходится общаться юристам, нередко испытыва­ют существенные затруднения в оперативном подборе слов для адекват­ного выражения своих мыслей, из-за чего появляются «слова-паразиты», не несущие какой-либо смысловой нагрузки, типа: «видите ли», «так сказать», «знаете ли», «вот» и т.д. Меняется грамматический состав предложения, чаще употребляются глаголы, а не прилагательные, что делает речь более динамичной. Весьма распространены ошибки в согласовании членов предложения, которые не замечаются говорящими. Фразы становятся укороченными, появляется так называемый телеграфный стиль речи, что создает дополнительные трудности для понимания говорящего и протоколирования его показаний (объяснений).

Кроме того, в речевом поведении допрашиваемых лиц нередко наблюдается подсознательное стремление в своих ответах повторять слова, фразеологические конструкции, употребляемые следователем (судьей).

Данное явление опасно тем, что оно в значительной степени искажает смысл и содержание показаний. Например, слова «хулиганил», «совершил хулиганские действия», сказанные следователем, наполнены совершенно четким уголовно-правовым содержанием. Но этого обычно не наблюдается в речи свидетелей, далеких от правильного понимания юридического смысла подобной терминологии. Прибегая к тем же словам, свидетель может назвать любые действия обвиняемого, носившие насильственный характер, хулиганскими. Поэтому, задавая вопрос допрашиваемому, следует подбирать нейтральные в смысловом отношении выражения, которые» оказывали бы искажающего воздействия на его речь.

вер­бальной ригидности.

коммуникативных барьеров,

Говоря обо всем этом, нельзя забывать и того, что во время допроса свидетель (обвиняемый и т.д.) с помощью своей речи не только передает мысли, определенные знания о предмете допроса, но и выражает чувства, эмоциональное состояние, свое отношение к нему. Это проявляется в интонациях, усилении ударений на важных в содержательном отноше­нии словах, отдельных фразах, в прерывании речи вздохами, невротичес­ким по своему происхождению смехом, неадекватным данной обстанов­ке, в появлении слезливости и т.п. При этом наблюдаются различные акустические изменения речи: более выраженные колебания частоты основного тона и интенсивности речевого сигнала; возрастание темпа и ошибок при артикуляции; смазанность произношения в результате более ускоренного течения моторных процессов.

Допрашиваемый, будучи в состоянии эмоциональной напряженнос­ти, реагирует на реплики следователя, часто не дослушав их до конца, не вникнув порой глубоко в смысл сказанной фразы. Нарушается процесс восприятия, смысловой обработки речи следователя. Например, люди возбудимого типа лучше воспринимают начало обращенной к ним фразы, напротив, испытуемые тормозного типа точнее воспринимают ее конец. Внимательно относясь к речи допрашиваемого, следователь имеет возможность всесторонне изучить его. В речи проявляются: направлен­ность личности человека, его потребности, интересы, убеждения, интел­лект, волевые качества. По темпу речи, относительной силе произноше­ния можно судить о подвижности нервных процессов, свойствах нервной системы и темперамента. Как отмечает А.А. Бодалев, «голос «может выдать» переживания человека, сказать об отношении его владельца к гаму или иному факту, помочь лучше понять самочувствие и темперамент человека и даже раскрыть некоторые черты его характера…» ¹ . Не­которые специалисты в области психолингвистики полагают, что тон, тембр голоса, интонации говорят об отношении ведущего беседу к обсуж­даемым проблемам иногда гораздо значительнее, чем другие приемы риторики. Считается, например, что с помощью только одной интонации вносится до 40% информации.

Рассматривая особенности речевого поведения участников судопроизводства, нельзя не заметить еще одной особенности. Дело в том, что общение юриста с различными участниками, с одной стороны, протекает в виде эмоционально живых речевых высказывании, которые наполнены различными лексическими оттенками, интонациями, сопро­вождаются многочисленными средствами невербального общения, делающими речь яркой, образной, многозначительной как по содержанию, так и по форме. С другой стороны, устная речь свидетеля, других лиц в виде показаний фиксируется в материалах дела по правилам письменной речи.

Однако известно, что выражение и восприятие устной и письменной речи существенно отличаются. И как бы ни стремился следователь (судебный секретарь) «по возможности дословно» (ч. 2 ст. 190 УПК) от пер­вого лица записывать в протокол чьи-либо показания, сделать это практи­чески не удается. «В результате, — справедливо замечает А.Р. Рати­нов, — протокол допроса чаще всего не отражает самого допроса, а лишь фиксирует его итог» ¹ . Устранить этот разрыв можно только с помощью видео-, звукозаписи, которая применяется далеко не на каждом допросе.

И все же качество протоколирования можно существенно повысить. Для этого следователю необходимо в зависимости от особенностей рече­вого поведения свидетеля, невербальных средств, сопровождающих его речь, реагировать на них своими вопросами о причинах тех или иных эмоциональных проявлений допрашиваемого, смысловом содержании его мимики, жестов с последующим занесением в протокол полученных ответов, прибегая в необходимых случаях к использованию правил упот­ребления прямой речи.

По манере речевого поведения можно судить об индивидуально-пси­хологических особенностях человека, его воспитании, развитии, особен­ностях мышления, психическом состоянии, характере, психических отклонениях или расстройствах его психики.

Например, характерными нарушениями речи являются;

• логоррея — повышенная речевая активность, перескакивание одной темы на другую, когда говорящий не дожидается ответа на вопросы;

• персеверация — многократная повторяемость высказываний пол­ностью или частично;

• разорванность, бессвязность речи, отсутствие в ней смысловой содержания при внешне правильной грамматической форме;

• излишняя обстоятельность, подробность, вязкость изложения;

• резонерство, мудрствование, беспочвенность и бесплодность рассуждений вплоть до их полной бессмысленности ² .

уголовный жаргон.

Основная функция уголовного жаргона состоит в обслуживании пре­ступной деятельности, в обеспечении замкнутой жизни криминального сообщества. Кроме того, уголовный жаргон; особенно в молодежной преступной среде, служит средством самоутверждения, распознавания «своих», выявления «чужих».

Как пишет В.Ф. Пирожков, специально исследовавший данную проблему, по уголовному жаргону можно изучать как психологию личности отдельного преступника, его принадлежность к определен­ному преступному сообществу, так и психологию конкретных крими­нальных групп.

^

Как писалось в свое время в своде правил хорошего тона, «этикет есть не что иное, как собрание (свод) правил и формальностей, касающихся внешности и образа действий в общежитии того общества, которое при­нято называть хорошим, т.е. благовоспитанным» ² . Иначе говоря, эти­кет—это совокупность правил поведения, касающихся внешних прояв­лений отношения к людям, их ценностным ориентациям. Эти правила поведения выражаются и в определенных ритуализированных формах общения применительно к различным ситуациям.

Составной частью общего этикета является речевой этикет, под кото­рым понимаются «национально-специфические правила речевого поведе­ния, применяемые в ситуациях вступления собеседников в контакт и поддержания общения в избранной тональности соответственно обстановке общения, социальным признакам коммуникантов и характеру их взаимо­отношений» ¹ . Роль этих правил столь велика, что даже незначительное отступление от них может стать серьезным препятствием на пути уста­новления психологического контакта и взаимопонимания, поскольку они выполняют очень важную контактоустанавливающую функцию.

Особо важную роль правила речевого этикета играют на начальном этапе общения независимо от того, в какой ситуации оно разворачивает­ся (при непосредственном или опосредованном общении партнеров, на­пример, по телефону).

В подобных случаях широко используются таи называемые