Соперничество заключается в навязывании другой стороне предпочтительного для себя решения. Соперничество оправдано в случаях: явной конструктивности предлагаемого решения; выгодности результата для всей группы, организации, а не для отдельной личности или микрогруппы; важности исхода борьбы для проводящего данную стратегию; отсутствии времени на уговоры оппонента.
Компромисс состоит в желании оппонентов завершить конфликт частичными уступками. Он характеризуется отказом от части ранее выдвигавшихся требований, готовностью признать претензии другой стороны частично обоснованными, готовностью простить. Компромисс эффективен в случаях: понимания оппонентом, что он и соперник обладают равными возможностями; наличия взаимоисключающих интересов; удовлетворения временным решением; угрозы потерять все.
Приспособление, или уступка, рассматривается как вынужденный или добровольный отказ от борьбы и сдача своих позиций. Принять такую стратегию оппонента вынуждают разные мотивы: осознание своей неправоты, необходимость сохранения хороших отношений с оппонентом, сильная зависимость от него; незначительность проблемы.
Уход от решения проблемы, или избегание, является попыткой уйти из конфликта при минимуме затрат. Уход может быть вполне конструктивной реакцией на затянувшийся конфликт.
Избегание применяется при отсутствии сил и времени для решения противоречия, стремлении выиграть время, наличии трудностей в определении линии своего поведения, нежелании решать проблему вообще.
Сотрудничество считается наиболее эффективной стратегией поведения в конфликте. Оно предполагает направленность оппонентов на конструктивное обсуждение проблемы, рассмотрение другой стороны не как противника, а как союзника в поиске решения. Наиболее эффективно в ситуациях: сильной взаимозависимости оппонентов; склонности обоих игнорировать различие во власти; важности решения для обеих сторон; непредубежденности участников.
Важным фактором, влияющим на результативность завершения конфликта, является участие третьей стороны в его урегулировании, или медиаторство. Это специальный вид деятельности, заключающийся в оптимизации с участием третьей стороны процесса поиска конфликтующими сторонами решения проблемы, которое позволило бы прекратить конфликт.
В роли третьей стороны (медиатора) при урегулировании конфликтов выступает, как правило, один человек, реже — группа из двух-трех и более профессионалов. Медиаторство — один из наиболее древних способов разрешения конфликтов. Оно существовало издавна в Китае, в странах Африки, где старейшины рода или племени выступали в качестве своеобразных профессиональных медиаторов, обеспечивая бесконфликтное решение проблемных и конфликтных ситуаций.
Ипотека как способ решения жилищной проблемы
... жилищный кредитование 1.1 Понятие и сущность ипотеки Ипотека ... в рыночной экономике - наиболее представительный индикатор роста, отражающий ... как субъектов кредитования : застройщики и строители, будущий владелец жилья. 5. По способу ... ипотеки. Указанная процедура именуется андеррайтинг заемщика. Кредитор проверяет информацию, предоставленную заемщиком, оценивает его платежеспособность и принимает решение ...
Большинство условий и факторов успешного разрешения конфликтов носит психологический характер, так как отражает особенности поведения и взаимодействия оппонентов. Прекращение конфликтного взаимодействия — первое и очевидное условие начала разрешения любого конфликта. До тех пор пока будут предприниматься какие-то меры с одной или с обеих сторон по усилению своей позиции или ослаблению позиции оппонента с помощью насилия, речь о разрешении конфликта идти не может.
Поиск общих или близких по содержанию точек соприкосновения в целях, интересах оппонентов является двусторонним процессом и предполагает анализ как своих целей и интересов, так и целей и интересов другой стороны.
Глава 4. Эмпирические исследования в области разрешения социальных конфликтов Цель исследования: определение эмоционального, поведенческого и когнитивного компонента психологического климата в коллективе и поведения в конфликтной ситуации каждого члена группы.
Для выполнения цели исследования необходимо выполнить следующие задачи:
- определить какие формы поведения в конфликтных ситуациях характерны людей данной выборки, и какие из них являются более продуктивными или деструктивными;
- определение социально-психологического климата в коллективе с изучением отношений членов коллектива к коллективу в целом;
- каким образом, возможно, стимулирование продуктивное поведение в данной выборке.
Предмет исследования: социально-психологический климат в коллективе, особенности поведения членов коллектива в конфликтной ситуации и степень адаптации к совместной деятельности.
Объект исследования: выборка определенного коллектива, имеющего определенную конфликтную ситуацию или с наличием в коллективе «конфликтных» работников.
К. Н. Томаса
К. Н. Томас
О. С. Михалюк
В качестве существенного признака эмоционального компонента рассматривается критерий привлекательности на уровне понятий «нравится — не нравится», «приятный — неприятный». При конструировании вопросов, направленных на измерение поведенческого компонента, выдерживался критерий «желание-нежелание работать в данном коллективе», «желание-нежелание общаться с членами коллектива в сфере досуга». Основным критерием когнитивного компонента избрана переменная «знание-незнание особенностей членов коллектива» (с. 337, 16).
Заключение
В настоящее время накоплен немалый опыт разрешения социальных конфликтов с помощью многообразных, достаточно и эффективных, проверенных отечественной и зарубежной практикой техник и технологий. При этом техники представляют собой отдельные приемы и методы работы с теми или иными феноменами, возникающими в процессе работы со столь сложным и противоречивым явлением, как конфликт. Непосредственно разрешение конфликта представляет собой процесс, который включает в себя: анализ и оценку ситуации; выбор способа разрешения конфликта; формирование операционального состава действий; реализацию плана и (или) его коррекцию; оценку эффективности действий.
Управление педагогическими конфликтами в дошкольном образовательном учреждении
... нарождающихся конфликтов и их урегулирование до момента пика наивысшей напряженности, но и предупреждение этих конфликтов. Экспериментальная база исследования:, Достоверность результатов исследования, Структура и объем работы. 1. Теоретические аспекты системы управления педагогическими конфликтами, .1 Сущность понятия педагогический конфликт: ...
Основные стратегии разрешения конфликта — соперничество сотрудничество, компромисс, приспособление и уход от решения проблемы. В зависимости от выбранных стратегий возможно разрешение конфликта способом силового подавления (уступка оппонента) или путем переговоров (компромисс или сотрудничество).
Компромисс, может быть, достигнут с помощью техники открытого разговора, а сотрудничество — с помощью метода принципиальных переговоров. Третья сторона обычно благоприятно влияет на завершение конфликта. Эффективность медиаторства зависит от личности медиатора, особенностей конфликта и конфликтующих сторон и от избираемых тактик и техник воздействия на оппонентов.
Завершение конфликта представляет собой прекращение его по любым причинам. Основными формами завершения конфликта являются разрешение, урегулирование, затухание, устранение, перерастание в другой конфликт. Исход конфликта — это результат борьбы с точки зрения состояния сторон и их отношения к объекту конфликта. Основными критериями конструктивного разрешения конфликта являются степень разрешения противоречия и победа в нем правого оппонента.
Для успешного урегулирования конфликтов необходимо учитывать такие сложные состояния взаимодействия людей, как противоречия и напряжения, принимать во внимание различия в позициях и интересах участников совместной деятельности, уметь предотвращать столкновения и эффективно управлять ими. Для этого необходимо не только иметь целостное представление о конфликтах, но и природе, причинах и последствиях, но также владеть специальными знаниями навыками для разрешения конфликта. Использование позитивной и конструктивной роли конфликта открывает новые возможности в личностном развитии отдельных участников столкновения, собственном совершенствование повышении эффективности управления и организации в целом.
Список литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://inauka.net/referat/metodyi-razresheniya-sotsialnyih-konfliktov/
Анцупов А. Я.
, Баклановский
С. В. Конфликтология
в схемах и комментариях. СПб.: Питер, 2005. — 288 с.
А. И. Конфликтология, В. А. Психология
Введение
Петровского А. В., Р. М. Психология, Н. В. Психология
Гринберг Д. Управление стрессом. Спб.: Питер, 2005 с — 496 с.
И. Н. Социальная, С. М. Практикум, Г. М. Психология, Л. А. Психология, В. И. Личность, А. К. Психология
Мучински П. Психология. Профессия. Карьера. СПБ.: Питер, 2004. — 539 с.
Н. И. Психодиагностика, Акимовой М. К., Бодрова В. А., Е. Ю. Психология, Никифорова Г. С., Никифорова Г. С., Никифорова Г. С., В. А. Современная
С. Ю. Минск
Тетерский С.В.
Введение
в социальную работу. М.: Академический проект, 2003. — 496 с.
Конфликты в организации и способы их разрешения
... разрешения конфликта являются соперничество, сотрудничество, компромисс, приспособление и уход от решения проблемы. Соперничество заключается в ... ситуаций в организации; разработка разрешения конфликтов. Конфликты в организации – типология, основные стадии, методы предупреждения конфликтов Конфликт - ... методов. В социальной психологии существует многовариантная классификация конфликтов в зависимости ...
Шульц Д., Шульц С. Психология и работа. СПб.: Питер, 2003. — 456 с.
